2016년03월19일 10번
[과목 구분 없음] 다음의 사례관리(case management)에 대한 설명으로 옳은 것만을 모두 고른 것은?
- ① ㄱ, ㄷ
- ② ㄱ, ㄹ
- ③ ㄴ, ㄷ
- ④ ㄴ, ㄹ
(정답률: 77%)
문제 해설
이 사례관리는 QR코드를 통해 이루어지는 것으로 보이며, 이를 통해 고객의 정보를 수집하고 관리하는 것이다. 이를 위해 QR코드를 스캔하는 과정에서 고객의 정보를 입력하고, 이를 통해 고객의 요구사항을 파악하고 그에 맞는 서비스를 제공하는 것이다. 따라서, 이 사례관리는 고객의 요구사항을 파악하고 그에 맞는 서비스를 제공하는 것이 중요한데, 이를 위해 고객의 정보를 수집하고 관리하는 것이 필요하다. 이에 따라, 정답은 "ㄴ, ㄹ"이다.
